In diesem Abschnitt werden die technischen Kennzahlen und Metriken dargestellt, die die Leistung und Effizienz von collana pay im Bereich Verkauf und Transaktionen messen. Im Bereich "Advanced Analytics" haben Nutzer die Möglichkeit, auf verschiedene Filteroptionen zuzugreifen. Diese Filter umfassen Umsätze, Transaktionen und technische Kennzahlen.
Sales
Der Bereich "Sales" wird wie folgt dargestellt und befasst sich mit folgenden Kennzahlen:
Age Group
Dieser Bereich ist in verschiedene Altersklassen unterteilt und zeigt den durchschnittlichen Warenkorbwert für die Altersgruppe an. Dadurch erhalten die Nutzer eine übersichtliche Darstellung der durchschnittlichen Warenkorbwerte, die jeweils den verschiedenen Altersgruppen zugeordnet sind. Diese Untergliederung ermöglicht es, gezielt das Kaufverhalten und die Ausgabegewohnheiten der Kunden in verschiedenen Altersgruppen zu analysieren und besser zu verstehen. Aufgrund dieser Informationen können gezielte Marketingstrategien entwickelt werden, um die Bedürfnisse und Vorlieben der verschiedenen Altersgruppen besser anzusprechen.
Gender
In dieser Kennzahl wird die Geschlechtsverteilung der Transaktionen dargestellt. Die Logik der Berechnung erfolgt anhand der Anrede. In einigen Fällen gibt es keine Anrede, in diesem Fall wird das Geschlecht auf der Grundlage des Namens anhand folgender Logik bestimmt: Gibt es diesen Vornamen schon aus anderen Transaktionen mit Anrede? Dann ist es wahrscheinlich die für diesen Namen am häufigsten verwendete Anrede.
Map
In dieser Karte besteht die Möglichkeit, in die Landkarte hineinzuzoomen. Dabei werden die zehn Länder mit dem höchsten Bestellwert angezeigt. Die Größe der Kreise auf der Karte entspricht dabei den zehn besten Ländern, wobei ein größerer Kreis einen höheren Bestellwert repräsentiert.
Cluster Benchmark
Im Bereich "Cluster Benchmark" wird der eigene Unternehmensumsatz mit einem anderen Unternehmen aus demselben Bereich verglichen. Es wird ein sogenannter Wettbewerbszwilling erstellt. Dabei erfolgt der Vergleich des Unternehmensumsatzes für den ausgewählten Zeitraum mit dem digitalen Wettbewerbsvergleich. Die Farbe Orange wird verwendet, um den eigenen Umsatz darzustellen, während die Farbe Grau den Umsatz der Konkurrenz repräsentiert. Diese Darstellung ermöglicht eine klare Übersicht, um die Leistung des eigenen Unternehmens im Vergleich zur Konkurrenz besser zu verstehen. Wie der digitaler Wettbewerbszwilling bestimmt wird, kann hier nachgelesen werden.
Transactions
Der Bereich "Transactions" präsentiert die eigenen Unternehmenskennzahlen im Vergleich zum digitalen Wettbewerbsvergleich. Hier werden die Transaktionsdaten des eigenen Unternehmens mit denen des digitalen Wettbewerbszwillings gegenübergestellt.
Cancel Ratio
Dieser Graph zeigt die prozentuale Entwicklung der Gesamtzahl der Stornierungen über die gesamte Zeitspanne. Dabei werden sowohl die Gesamtzahl der Transaktionen als auch die Anzahl der stornierten Transaktionen dargestellt. Die Darstellung ermöglicht eine verständliche Analyse, wie sich die Stornierungsrate im Laufe der Zeit verändert und wie sie in Relation zur Gesamtanzahl der Transaktionen steht.
Cancelled Process Steps
In dieser Ansicht wird veranschaulicht, in welchem Zahlungsschritt die Stornierung erfolgt. Es können bis zu vier Schritte dargestellt werden:
- Create
- Prepare
- Reserve
- Void
Im unteren Abschnitt "Cancelled Process Steps Comparison" werden dieselben Kennzahlen für den digitalen Wettbewerbszwilling dargestellt.
Cluster Benchmark
In diesem Abschnitt werden die eigenen nicht gelungenen Transaktionen mit dem digitalen Wettbewerbszwilling verglichen. Hierbei erfolgt ein Vergleich der fehlgeschlagenen Transaktionen zwischen dem eigenen Unternehmen und dem digitalen Wettbewerbszwilling. Die fehlgeschlagenen bzw. nicht gelungenen Transaktionen können aus verschiedenen Gründen resultieren. Im Bereich "Dashboard" werden die Gründe unter der Kennzahl "Imperfect Reasons" erläutert. Durch Scrollen auf den jeweiligen Peak werden die Anzahl der nicht gelungenen Transaktionen angezeigt.
Tech Metrics
In diesem Abschnitt kann der Filter für vier Dimensionen ausgewählt werden, und das Dashboard aktualisiert sich entsprechend für die ausgewählte Dimension. In diesem Beispiel wird der PSP betrachtet, der orange hervorgehoben ist.
Processing Time
Diese KPI misst die mittlere Zeitdauer, die für die Bearbeitung eines Auftrags benötigt wird, vom Zeitpunkt seiner Erfassung bis zur Buchung. Die cancel ratio bezieht sich auf den Prozentsatz der stornierten Aufträge.
Rejected Payment
Diese Kennzahl liefert Informationen über die Summe und die Anzahl der abgelehnten Transaktionen. Die Ablehnung erfolgt nicht durch collana pay, sondern durch den PSP. Der Filter kann auch auf andere Dimensionen angewendet werden.
Processing Time
In dieser Übersicht wird die durchschnittliche Bearbeitungszeit eines Auftrags von der Erstellung (Create) bis zur Erfassung (Capture) angezeigt.