Nicht abgeschlossene collana pay-Transaktionen können archiviert werden, um den zugehörigen Beleg für eine neue Zahlung freizugeben. Die Historie des vorherigen Versuchs bleibt dabei vollständig erhalten und lässt sich bei Bedarf wieder auf den Beleg zurückholen.
Anwendungsfälle
Das Transaktionsarchiv ist insbesondere in folgenden Situationen relevant:
- Eine Zahlung ist fehlgeschlagen, ausgesetzt oder abgelehnt, und der Kunde soll eine neue Zahlungsart nutzen können
- Ein Beleg soll auf Pay by Link umgeschlüsselt werden, wenn bereits eine gescheiterte oder stornierte Transaktion vorliegt
- Die Zahlungsart auf dem Beleg wird gewechselt und die bestehende Transaktion soll dabei sauber archiviert statt gelöscht werden
- Eine versehentlich archivierte oder zu früh archivierte Transaktion soll wieder auf den Beleg zurückgeholt werden
Voraussetzungen
Die Funktion wird über den Schalter Transaktionsarchiv aktivieren in der collana pay Einrichtung im Bereich Erweitert ein- und ausgeschaltet. Ist der Schalter deaktiviert, bleiben bereits archivierte Transaktionen weiterhin zugänglich, es können jedoch keine neuen Transaktionen archiviert werden.
Transaktion archivieren
Die Aktion Transaktion archivieren steht auf der collana pay-Transaktionskarte und in der Transaktionsliste zur Verfügung. Sie wird angezeigt, sobald eine Transaktion mindestens eine fehlgeschlagene, ausgesetzte, abgelehnte oder stornierte (Void/Reversal) Interaktion aufweist und kein (Teil-)Capture erfolgt ist. Solange eine Interaktion noch aussteht, bleibt die Aktion deaktiviert. Liegt bereits ein (Teil-)Capture vor, wird die Aktion ausgeblendet.
- Die betreffende Transaktion auf der Transaktionskarte oder in der Transaktionsliste öffnen
- Die Aktion Transaktion archivieren auswählen
- Ist noch ein Betrag reserviert, erscheint ein Warnhinweis mit der Empfehlung, den reservierten Betrag vorab über Reversal Amount zu stornieren oder im PSP-Backend freizugeben
- Die Archivierung bestätigen
Nach der Archivierung ist der Beleg für eine neue Transaktion frei, während die archivierte Transaktion samt Logs, Log-Details und Warenkorbpositionen schreibgeschützt im Archiv erhalten bleibt. Ein bereits freigegebener Verkaufsbeleg wird beim Archivieren automatisch wieder geöffnet, damit der collana pay-Freigabeprozess nicht umgangen wird.
Automatisches Angebot beim Zahlungsartwechsel
Wird die Zahlungsart auf dem Beleg direkt auf eine andere collana pay-Zahlungsart geändert, wird das Archivieren der bestehenden Transaktion automatisch angeboten. Damit lässt sich der Beleg umschlüsseln, ohne die Aktion Transaktion archivieren separat aufrufen zu müssen.
Archivierte Transaktion wiederherstellen
Eine archivierte Transaktion kann wieder auf ihren ursprünglichen Beleg zurückgeholt werden.
- collana pay Transaction Archive öffnen
- Die Farbanzeige prüfen: Grün signalisiert, dass eine Wiederherstellung möglich ist, Rot zeigt an, dass sie aktuell nicht möglich ist – etwa weil der Beleg nicht mehr existiert oder die Zahlungsart nicht mehr passt
- Bei grüner Anzeige die Wiederherstellung auslösen
Hinweise
- Belege mit bereits erfolgtem (Teil-)Capture können nicht archiviert werden
- Pro Beleg besteht immer nur eine aktive 1:1-Transaktion, das Archiv kann jedoch beliebig viele vergangene Transaktionen aufnehmen
- Verspätet eintreffende Benachrichtigungen zu einer bereits archivierten Transaktion werden korrekt verarbeitet und führen nicht mehr zu Fehlern
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